STAFF BLOG 外壁塗装の「保証10年」は本当に信用できる？相模原市で多い保証トラブルと正しい考え方

外壁塗装の見積りや説明で、
ほぼ必ず出てくるのが 「保証10年」 という言葉です。

相模原市でも、

「10年保証が付いているから安心」
「保証が長い業者の方が良さそう」

そう思って業者を選ぶ方は少なくありません。

ですが実際には、
保証年数だけを見て契約し、後からトラブルになるケース が多く発生しています。

この記事では、
外壁塗装の保証でよくある誤解と、
本当に確認すべきポイントを整理します。

✅ 外壁塗装の「保証」には種類がある

まず知っておいてほしいのが、
外壁塗装の保証は 1種類ではない ということです。

主に次の2つがあります。

・施工保証（施工不良に対する保証）
・製品保証（塗料メーカーが出す保証）

この違いを理解していないと、
「保証があると思っていたのに対応してもらえない」
という事態になりやすくなります。

✅ 「保証10年」でも対応されないケースが多い理由

実際に多いのが次のパターンです。

・経年劣化は保証対象外
・自然災害は対象外
・下地や構造部分は対象外
・塗膜の剥がれ以外は対象外
・書面に詳細条件が書かれていない

つまり、
「10年何でも保証される」わけではない のが現実です。

保証内容を確認せず、
年数だけで判断するのは非常に危険です。

✅ 口約束の保証はほぼ意味がない

相模原市で実際にあった相談で多いのが、

「保証があると言われたのに、会社に連絡がつかない」
「担当者が辞めていて話が通らない」

というケース。

・保証書がない
・保証内容が曖昧
・会社の実態が分からない

この状態では、
実質“保証なし”と同じ です。

✅ 本当に確認すべき保証のポイント

保証年数よりも、
次の点を必ず確認してください。

・保証書が書面で出るか
・保証の対象範囲はどこまでか
・どんな症状が対象になるのか
・免責事項は何か
・会社が継続して存在するか

これを説明できない業者は、
保証以前に注意が必要です。

✅ 長い保証＝良い工事、ではない

誤解されがちですが、

「保証が長い＝施工品質が高い」
とは限りません。

実際には、

・短めでも内容が明確な保証
・適正な施工を前提にした保証

の方が、
施主にとって安心できるケースが多い です。

✅ SHINBISOUが保証で大切にしている考え方

SHINBISOUでは、
保証年数を強調するよりも、

・どこまで責任を持つか
・どんな場合に対応できるか
・施工内容を正直に説明すること

を大切にしています。

無理に長い保証を付けて、
後で対応できない約束はしません。

✅ 保証内容で迷ったら、第三者目線で確認できます

「この保証って本当に有効？」
「書いてある内容がよく分からない」

そんな時は、
保証書や見積書を写真で送ってください。

契約前の判断材料として、
冷静に内容を確認します。

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